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汇市评论_客源汇评论

发布时间 : 2020-08-11 11:21:15 阅读 : 来源 : www.xiawennews.com 未收录

因此国内的酒店纷纷调整了战略眼光,谋求在商旅市场上分得一杯羹;国外的一些大型旅游酒店也虎视眈眈。做好了抢滩中国商旅市场的准备。但由于去年亚洲金融危机影响了全球的经济。这样旅游的客人明显减少。务旅游相对于传统的观光、休闲、度假旅游。具有消费水平高、价格敏感度低、季节波动小、活动变化少等特点。成为旅游产品中一个重要的经济支撑点,在中国商务旅游消费的增长十分迅速,正在逐步成为世界商务旅游新热点。

1.国际商务客源,据国家旅游局统计,在来中国的海外旅游者中,商务旅游者(包括以会议、商务、服务员工为目的而来中国的海外旅游者)占到整个海外旅游者的35%以上。仅次于观光游客,处在第二位。

国家旅游局2003年的一份资料显示,中国每年国际商务旅游支出超过357亿元。占亚洲商务旅游市场的17%。2.国内商务客源,国内商务旅游正在悄悄升温,蕴藏着极大的市场潜力。

根据国家旅游局统计,尽管入境商务客人来华四次以上的比例达到72%。但是中国商人重访一地的比例远高于此,这说明国内商务旅游具有长期稳定的客源。国家旅游局2003年资料显示:中国国内商务旅游支出已高达1700亿元。约占国内整个旅游市场的30.5%,并以每年20%的速度增长。

对于未来竞争局面,分析人士认为:外资酒店将是中国酒店在商旅市场中最强劲的竞争对手。商务客源的层次结构分析1.从市场层次来看。国际商务旅游市场是比较成熟的市场,包括出入境的跨国商务旅游,主要特征是商务活动的集中、产品供给的集中以及竞争的集中;而国内商务旅游市场仍然处于市场发育期。主要特征是市场规模不稳定、处于完全竞争状态以及缺乏相应的成熟的市场规则。

因此旅行社目前所面临的商务旅游市场是一个二元层次结构。对于国际商务旅游市场,提供高质量的产品,突出本土文化特色,逐步形成品牌;对于国内商务旅游市场,现在竞争还不十分激烈,酒店应当迅速引进先进的经营理念,提升经营水平,尽力拓展市场份额,为迎接下一阶段中的激烈竞争做好准备。从消费层次来看,企业领导者是商旅市场上的贵族消费者,追求气派、特权和效率,代表市场上层;职业经理人是市场上的品牌追求者。在个人声誉和社交圈子上有强烈的需求;公司职员是商旅市场上的主体消费者。希望在支出费用一定的前提下得到尽可能多的增值性服务。

但是绿色产品的市场潜力非常巨大,市场需求非常广泛,而绿色营销是适应二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念。在酒店实行绿色营销的过程中,首先要做的是树立良好的绿色形象。良好的企业形象是酒店巨大的无形资产,对酒店的发展起着至关重要的作用。

酒店的绿色形象包括绿色产品形象、绿色员工形象、绿色服务形象以及绿色环境形象等等。同时酒店应对员工进行相应教育培训,使之形成“绿色服务意识”。其次则是要开发绿色产品。绿色产品的核心是环境和生态保护。因此其开发过程中必须遵循以下原则:1)节能降耗;2)尽可能使用替代品。少使用非再生性资源;3)保护环境、减少污染;4)以顾客需求为出发点。第三实行绿色服务,酒店绿色服务有多种表现,防止浪费用餐结束后如无烟客房、无烟楼层,以满足绿色宾客的需求;在酒店设立收集有害物品的专门废物箱。如废旧电池收集点,分类回收垃圾箱等;客房设立绿色服务卡片等等。

酒店开业前需找专业的酒店策划公司,结合当地市场给予研究分析,从而进行精准的定位。实践证明准确定位则是成功经营乃至持续经营的关键。我们把酒店客源市场区分为以下几类:·旅行游客以观光、休闲、度假为目的的游客。是酒店最重要的顾客群体。该顾客群体的基本需求为:住宿、洗澡休息、电视、基本餐饮、上网、订票等商务服务、停车。

观光游客其他需求为:夜间娱乐、小超市购物、旅行纪念品购物等;休闲度假游客其他需求为:白天休闲、夜间娱乐、特色餐饮等。·公商务旅行者出差游客的首要要求是基本的私人居留空间。因此交通方便性、经济性是主要决定因素。但是公商务旅行者往往需要交往与接待,因而形成了不同的需求:身份档次、客房接待功能、公共接待空间、商务休闲等。

太仓星级酒店要在快速发展的市场中不断壮大自己的实力。首先要进行客源定位,以自身的经营特点为基础,研究出适合太仓星级饭店发展的营销思路,制定一系列有特色的营销策略,充分利用现在经济环境所带来的巨大机会,设法清除劣势,不断强化自身优势,并以选择好的客源为重点,针对他们的不同需求,开发各种受宾客欢迎的组合产品,从而满足不同客人的不同层次的需求,提供超常服务,吸引客源留住客源创造属于自己的品牌,发挥品牌效应,挖掘酒店文化内涵,从而不断占领市场,成为行业的领先者。

致TO:由FROM:各部门事项SUBJECT:酒店大型会议销售方案尊敬的王总:根据酒店经营需要。目前酒店需转型为会议型酒店,会议客源涵盖了各部门全面消费行为,包括:会议、住宿、用餐,现对大型会议销售做出以下优惠:一、会议室:价格单位:元/场二、客房:价格单位:元/间.夜三、用餐:1.会议用餐围桌最低标准600元。上不封顶,2.会议用餐自助餐最低标准45元/位,上不封顶。

(人数在60人以上可开)备注:促销价格均为大型团队入住。现金结算为准(包含用餐、住宿),如只使用会议室、客房,最低价格按协议价格执行。四、宣传:以打折方式吸引客人,达到酒店宣传的效果。

会议能够帮助酒店摆脱淡季,因受到节假日以及淡季性的影响,房间出租率会明显降低,而相对而言会展活动虽然也具有一定的季节性,但总体来看不是十分明显,如果酒店为会议型酒店,通过不断研究,提升会议的营销和服务能力,并且通过出色的会议接待将酒店的口碑和品牌迅速传播出去从而招徕到更多的会议客源。

所以我们每一位员工只有认真做好本职工作。让客人觉的到我们饭店就好象回家一样的亲切。我们的服务才算到位,我们才能有更多优势与其他层出不穷的高星级竞争。才能留住老客户,开拓新客户,3秒快速留言,服务赚钱项目量身定!*姓名:*手机:性别:男女*留言:·请给我推荐行业赚钱的项目。·我没有开店经验,请推荐合适的服务项目。

·我有开店经验。

对房费不是很敏感,他们最关心的是自己的生活空间是否充足切舒适。旅游行程临时变动可能性大。其中高级商务旅游者对客房服务要求较高,是酒店潜在的忠诚顾客。而度假休闲旅游者由于需要自己支付住宿费用。因此对酒店价格比较敏感,而与商务型客人不同的是其对时间不是很敏感。在旅游目的地城市,旺季的时候休闲旅游局比例增加,因此对酒店细分市场同时要考虑旅游的淡旺季。

星级酒店应采用多种分析方法对自身酒店的客源进行重新定位。详细分析其客源市场特点,做好酒店产品的重新设计与规划。对不同客源采用不同价格。酒店灵活定价策略通常指相同产品采用不同价格。有别于传统的定价模式中按照客房类型来确定价格的做法。比如标准间价格、商务间价格、大床间价格等。无论针对什么顾客都是统一的价格。

只在如淡旺季的时候进行一些折扣。而现在的一些具有现代科学管理方法的酒店。虽然仍然对不同房型进行分别定价,但对同一类型客房,采用多级房价策略,比单一房价能带来更高的客房收入,如果不考虑实施多种房价的成本,采用客房价格级别越多,酒店满足细分市场的需求的程度就越高,就能获得更高的收益并应对市场竞争状况。

包括会议食宿安排、会场布置、会议策划、会议服务、跟踪客户反馈意见等所有细节及提供专门的停车场。四、销售方案为了有效的开拓会议市场,酒店应加强与周边企业开展联合营销,如家具城,积极参与展会及旅游局组织活动,宣传企业形象,提高企业知名度,1、每周一制定本周销售计划,同时汇报上周工作执行情况;2、对谈判未成客户进行追踪。如:未成原因、会议定在哪里;3、与周边度假村销售积极沟通。对老客户资料进行整理,定期上门拜访,节假日发信息问候;5、进行二次销售,在接待中销售;6、根据目标市场进行划分。对每个销售人员进行任务划分,量化拜访客户,联系到会议负责人进行上门拜访。

7、针对企业年会、产品推荐会议、培训会、行业协会组织的会议、直销会议等不同的种类。制定相应的营销公关方案、市场推广方案以及在旅游企业的会议接待方案。

本人对酒店周边市场客源情况做了一些调查。来淮旅游人员较少且由于本土旅游景点的原因来淮旅游者不需要入住酒店。本地周边居民对我酒店认知不够深,如果我们的价位是在200左右的都是会很乐意选择的。社会青年与周边商家每当周五周六住酒店的也有很多喜欢住酒店的。但是由于我们价格的稳定性从而对我们酒店有所期待。而开店的商家对我们的餐饮很有感触都认为我们平时能降低点餐标还是很乐意来我们这里消费的。

开发区企业工厂对酒店客房与餐饮的需求目前是最大的。有85%企业工厂需要客房用于接待其中68%需要标间;单间27%;套间5%。而他们其中80%人认为我们给他们的协议价格要在189~299之间。而对中餐他们的需求在95%。他们认为如果是正常的工作餐接待的话价格最多在80一客。还有基本是每家公司每年都会有一到两次的活动。尤其是年终年会,政府机关单位他们由于国家相关政策的原因认为我们是高档消费场所从而很少来消费。

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